Slecht gsm-bereik op kantoor of in de winkel? Oplossingen voor Proximus, Orange en BASE in België

Waarom gebouwen het bereik blokkeren

Moderne kantoorgebouwen en winkelpanden zijn gebouwd met gewapend beton, staalconstructies en isolatieglas met een metaalcoating. Dat is goed voor de energierekening, maar slecht voor radiosignalen. Winkels in smalle straten in Brussel, Antwerpen of Gent liggen vaak in de schaduw van hogere gebouwen, en ruimtes onder straatniveau, zoals een praktijk in de kelder of een magazijn, verliezen het signaal soms volledig.

Voor een zaak kost dat geld: gemiste oproepen, betaalterminals op mobiele data die haperen en medewerkers die niet kunnen inloggen met tweestapsverificatie.

Stap 1: breng het probleem in kaart

Zet wifi uit en test bellen en mobiel internet in elke ruimte, aan de ramen en buiten aan de voor- en achterkant. Kijk op welk netwerk elke telefoon zit: Proximus, Orange, BASE (Telenet) of Digi, of een merk dat een van die netwerken gebruikt, zoals Scarlet (Proximus). De dekkingskaarten van de operatoren tonen welk netwerk op jouw adres het sterkst is.

Stap 2: de gratis oplossingen

Bellen via wifi is de snelste oplossing. Proximus, Orange en BASE ondersteunen het op de meeste recente iPhones en Android-toestellen, zodat gesprekken via je internetverbinding lopen. Zorg dat de wifi het hele pand dekt, eventueel met mesh-toegangspunten. Sluit betaalterminals waar mogelijk aan via wifi of kabel in plaats van mobiele data. Grotere bedrijven kunnen bij de zakelijke dienst van hun operator vragen naar indoor-dekking.

Stap 3: wanneer een signaalversterker zinvol is

Als bellen via wifi niet volstaat, kan een repeater een bruikbaar buitensignaal naar binnen brengen. Een buitenantenne op het dak of de gevel vangt het signaal op, de versterker versterkt het, en binnenantennes verspreiden het in het pand. Zonder signaal buiten werkt geen enkele versterker.

Een klein kantoor of winkel tot ongeveer 500 m² past meestal bij een kit van 500 m²; een open kantoorvloer of groter magazijn bij de klasse van 1.000 m². Onze Universal-kits dekken 700, 800, 900, 1800, 2100 en 2600 MHz, de belangrijkste 4G- en 3G-banden in België. De prijzen in onze Belgische shop staan in euro.

Regels in België

De mobiele frequenties zijn in België toegewezen aan de operatoren, en het BIPT houdt toezicht op het gebruik van het spectrum. Een repeater zendt op die frequenties en mag daarom alleen gebruikt worden met toestemming van de betrokken operator; niet-toegestane toestellen kunnen het netwerk storen. Vraag dus vooraf toestemming aan Proximus, Orange, BASE of Digi. Wij beweren niet dat een product goedgekeurd is voor gebruik in België en geven je graag de technische gegevens.

Tips voor de installatie

Monteer de buitenantenne zo hoog mogelijk, gericht op de dichtstbijzijnde mast. Houd veel afstand tussen buiten- en binnenantenne, liefst met het dak of een vloer ertussen, zodat de versterker niet terugkoppelt. Houd kabels kort. Huur je het pand, vraag dan toestemming aan de eigenaar voor antennes en bekabeling.

Frequently asked questions

Waarom heb ik binnen slecht bereik en buiten niet?

Beton, staal en gecoat glas houden het signaal tegen. Buiten is het vaak goed, maar het geraakt niet binnen.

Ondersteunen Proximus, Orange en BASE bellen via wifi?

Ja, op de meeste recente toestellen. Zet het aan in de instellingen van je telefoon.

Mag ik in België een signaalversterker gebruiken?

Alleen met toestemming van de operator wiens frequenties de repeater gebruikt. Vraag het vooraf.

Welke grootte heb ik nodig voor een klein kantoor?

Meestal een kit van 500 m²; grotere ruimtes de klasse van 1.000 m².

Official sources

• BIPT