Field note · Italy
Poco segnale in ufficio o in negozio? Amplificatore di segnale e alternative in Italia
Chiamate che cadono in ufficio, nel negozio o nel magazzino? Cause, soluzioni gratuite, cosa prevedono le regole in Italia e quando un amplificatore di segnale può aiutare.
Short answer
In uffici, negozi e magazzini il segnale di TIM, Vodafone, WindTre e Iliad viene bloccato da cemento armato, vetri basso emissivi, scaffalature metalliche e piani interrati. Prima prova le chiamate Wi-Fi. Un amplificatore (ripetitore) funziona solo se c’è un segnale utile all’esterno e, in Italia, le frequenze mobili sono assegnate agli operatori: chiedi sempre l’autorizzazione al tuo operatore prima di installarlo.
Perché in ufficio o in negozio il segnale è debole
Gli edifici commerciali sono spesso costruiti in cemento armato con solai spessi, facciate continue in vetro basso emissivo e controsoffitti con strutture metalliche. Tutti questi materiali riflettono o assorbono il segnale mobile. Nei negozi in centro storico, i muri in pietra e le volte fanno lo stesso; nei magazzini, le scaffalature metalliche e i pannelli sandwich isolati creano zone d’ombra.
Il risultato è noto: segnale pieno sul marciapiede, una tacca alla cassa, niente nel retro o nella sala riunioni. Per un’attività significa clienti che non riescono a chiamare, POS mobili che si bloccano e telefonate perse.
Passo 1: misurare dove c’è segnale
Disattiva il Wi-Fi e percorri tutti gli ambienti facendo una vera chiamata e aprendo una pagina web in ogni zona. Prova anche all’esterno, sul tetto o su un terrazzo se accessibile. Le tacche da sole non bastano.
Annota gli operatori usati da dipendenti e clienti: TIM, Vodafone, WindTre e Iliad, oltre ai marchi che usano le loro reti, come Kena (TIM), ho. Mobile (Vodafone) e Very Mobile (WindTre). Se in ufficio si usano più operatori, testali tutti. Le mappe di copertura degli operatori aiutano, ma contano le tue misure.
Passo 2: le soluzioni gratuite
Attiva le chiamate Wi-Fi (VoWiFi) sugli smartphone aziendali: i principali operatori le offrono su molti modelli recenti (verifica con il tuo), e chiamate e SMS passano dalla rete internet dell’ufficio. Una buona rete Wi-Fi, con access point in tutte le zone, è spesso la soluzione più economica.
Verifica anche che 4G, 5G e VoLTE siano attivi e segnala il problema all’operatore con l’indirizzo esatto. Per sedi aziendali, gli operatori offrono anche soluzioni di copertura interna progettate da loro.
Le regole in Italia
In Italia le frequenze della telefonia mobile sono assegnate in uso esclusivo agli operatori titolari dei diritti d’uso. Un ripetitore trasmette su quelle frequenze, quindi di norma può essere installato e usato solo dall’operatore o con la sua autorizzazione. Un ripetitore non autorizzato può disturbare la rete anche dei vicini, e l’uso non autorizzato delle frequenze è sanzionabile in base al Codice delle comunicazioni elettroniche.
Prima di installare qualsiasi apparato, chiedi per iscritto al tuo operatore se autorizza il modello specifico al tuo indirizzo. Un ripetitore multi-operatore interessa più reti, quindi servono le autorizzazioni di tutti gli operatori coinvolti. Vendiamo kit a livello internazionale, ma non dichiariamo che alcun prodotto del nostro negozio sia autorizzato in Italia o approvato da un operatore. Ottenere il permesso è responsabilità dell’utente.
Se l’operatore autorizza: scegliere il kit
Per un ufficio o un negozio fino a circa 300 m² su un solo piano, un kit di classe 300 m² può bastare. Per uffici più grandi, più stanze o due piani, un kit di classe 500 m² come il nostro Universal Signal Booster 500 SQM, che indica le bande 700, 800, 900, 1800, 2100 e 2600 MHz, è più adatto. Per magazzini e spazi oltre i 1.000 m² serve un progetto con più antenne interne. Le superfici indicate sono valori ottimali in spazi aperti.
L’antenna esterna va dove il segnale è migliore, di solito sul tetto, ben distanziata dall’antenna interna per evitare autooscillazioni. Coinvolgi l’amministratore di condominio o il proprietario dell’immobile prima di forare. I prezzi del nostro negozio italiano sono in euro (EUR).
Frequently asked questions
Gli amplificatori di segnale sono legali in Italia?
L’acquisto è possibile, ma le frequenze mobili sono assegnate agli operatori: l’installazione e l’uso richiedono di norma l’autorizzazione dell’operatore interessato.
Le chiamate Wi-Fi bastano per un ufficio?
Spesso sì per chiamate e SMS, se la rete Wi-Fi copre tutte le zone e la connessione è stabile.
Un amplificatore funziona se fuori non c’è segnale?
No. Può solo ripetere un segnale esistente. Prova prima dove andrebbe l’antenna esterna.
Che misura serve per un ufficio di 400 m²?
Di solito un kit di classe 500 m², con più antenne interne se ci sono molte pareti. Inviaci una planimetria.